Du musst dein Busticket ändern ? Das kommt vor, und wir sind hier, um dir dabei zu helfen. Bitte schaue zuerst in deiner E-Mail Buchungsbestätigung nach, ob du mit Go2To Bus oder einem Buspartner unterwegs bist.

Go2To Bus

Wenn du mit Go2To Bus unterwegs bist, kannst du nur das Reisedatum und die Abfahrtszeit (jedoch nicht den Abfahrts – und Ankunftsort) der Busfahrt ändern. Für andere Änderungen, wie den Namen eines Reisenden oder den Abfahrts-/Ankunftsort, musst du die gesamte Busbuchung stornieren und anschließend mit dem ausgestellten Go2To Bus Gutschein die Buchung erneut durchführen.

So geht es dein Go2To Busticket zu stornieren oder umzubuchen:

• Gehe zu Deine Fahrten
• Wähle die entsprechende Busfahrt aus, die du ändern möchtest
• Klicke auf Buchung stornieren oder ändern und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm

Wenn die neue Fahrt günstiger ist, erhältst du einen Go2To Busgutschein (gültig für 1 Jahr) über die Preisdifferenz abzüglich der Gebühr. Ist die neue Fahrt teurer, zahlst du die Differenz plus die Gebühr.

Bitte beachte: Wenn du eine Busfahrt gebucht hast, aber nicht in deinem Go2To Konto eingeloggt warst, gib uns ein paar Details und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deine Buchung zu finden und zu verwalten.

Buspartner

Wenn deine Buchung nicht mit Go2To Bus, sondern einem Buspartner abgeschlossen wurde, dann überprüfe bitte selbstständig die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen. Wenn dein Busticket stornierbar ist, kannst du deine Fahrt höchstwahrscheinlich über deine E-Mail Buchungsbestätigung stornieren und dann neu buchen.

Wenn du deine Reise doch nicht antreten möchtest, schaue bitte zuerst in deiner E-Mail Buchungsbestätigung nach, mit welchem Busunternehmen du unterwegs bist.

Go2To Bus

Wenn du mit einem Go2To Bus reist, kannst du deine Fahrt bis zu 8 Tage vor Abfahrt kostenlos umbuchen oder stornieren. Danach wird eine Stornierungs- bzw. Umbuchungsgebühr erhoben.

So geht es dein Go2To Busticket zu stornieren oder umzubuchen:

• Gehe zu Deine Fahrten
• Wähle die entsprechende Busfahrt aus, die du ändern möchtest
• Klicke auf Buchung stornieren oder ändern und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm

Nachdem du deine Buchung storniert hast, erhältst du eine E-Mail mit einem Go2To Bus Gutschein (gültig für 1 Jahr) über den ursprünglichen Ticketpreis abzüglich der Gebühr. Wenn die ursprüngliche Buchung mit einem Go2To Bus Gutschein gebucht wurde, erhältst du keinen neuen Gutscheincode – sondern er wird reaktiviert (mit Ausnahme von Werbe- oder Geschenkgutscheinen).

Buspartner

Wenn deine Buchung nicht mit Go2To Bus, sondern einem Buspartner abgeschlossen wurde, dann überprüfe bitte selbstständig die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen. Wenn dein Busticket stornierbar ist, kannst du deine Fahrt höchstwahrscheinlich über deine E-Mail Buchungsbestätigung stornieren.

Von Stadt zu Stadt, unsere Busse bringen dich zu kleinen Preisen überall hin. Hier findest du alle Adressen unserer Haltestellen.

Falls du innerhalb von 10 Minuten nach der Buchung keine Bestätigungsmail erhälst, dann überprüfe bitte alle betreffenden E-Mail-Ordner: Spam, Junkmail, Werbung usw.

Ist die Bestätigungsmail tatsächlich nicht bei dir eingetroffen.

Bitte sei versichert, dass wir keine Zahlung für deine Mitfahranfrage eingezogen haben. In deinem Bankkonto wird lediglich eine Zahlungsautorisierungs-Anfrage angezeigt, die bald verschwinden wird!

Bei einer Autorisierungsanfrage handelt es sich um eine Anfrage von uns an deine Bank, um zu erfahren, ob du genug Geld auf deinem Konto hast die Mitfahrt zu buchen. Deine Bank blockiert dann die entsprechende Summe, damit wir sie abbuchen können, sobald der Fahrer deine Anfrage annimmt.

Zur Erinnerung: Wir buchen keine Zahlung ab, wenn der Fahrer deine Mitfahranfrage nicht annimmt oder wenn du die Anfrage zurücknimmst, bevor sie angenommen wurde.

Bei der Buchung deiner Fahrt siehst du, ob die gewählte Fahrt mit Barzahlung oder mit Onlinezahlung funktioniert. Fahrer wählen dies bei der Veröffentlichung ihrer Fahrt aus.

Stelle bei Fahrten mit Barzahlung sicher, dass du den passenden Betrag bei der Fahrt dabei hast.

Bei Fahrten mit Onlinezahlung musst du dir darum keine Sorgen machen, beachte zur Bezahlungdieser Fahrten aber Folgendes:

Dein Konto wird belastet, sobald deine Buchung vom Fahrer akzeptiert wurde.

Je nachdem was der Fahrer vorzieht, ist das entweder sofort oder nachdem der Fahrer deine Anfrage geprüft und entschieden hat, ob er mit dir reisen möchte.

Nachdem die Fahrt abgeschlossen ist, senden wir dein Geld an den Fahrer.

Gib einfach die Daten deiner geplanten Reise bei uns ein, um eine passende Fahrt zu suchen.

– Öffne Go2To und gib deinen Abfahrtsort, dein Reiseziel und das gewünschte Datum an. Du kannst gerne Straßen oder sogar genaue Adressen angeben.

– Wähle dann aus der Liste die Fahrt aus, die für dich am besten ist. Es ist gut möglich, dass du eine Fahrt findest, die bei dir in der Nähe startet und dich genau zu deinem Ziel bringt.

– Kontaktiere Fahrer*innen per Nachricht, falls du vor der Buchung Fragen zur Fahrt hast

– Buche deine ausgewählte Fahrt online, um deinen Platz zu sichern. Bitte buche alle Fahrten online über unsere Plattform, ganz gleich ob die Fahrt mit Online- oder Barzahlung funktioniert.

Sobald du deine Fahrt gebucht hast, bekommst du die Telefonnummer von Fahrer per Email an deine im Go2To Profil gespeicherte E-Mail-Adresse zugesendet.

In diesem Fall bekommst du dein Geld zurück, wenn du deine Fahrt bereits online bezahlt hattest.

Wenn der Fahrer nicht online storniert, ist es wichtig, dass du uns Bescheid gibst, dass du nicht wie geplant gereist bist (innerhalb von 24 Stunden nach der Abfahrtszeit).

So geht’s:

– Vor der geplanten Abfahrtszeit kannst du unter Buchungen stornieren; danach unter Chronik.

– Wähle die entsprechende Fahrt aus und klicke auf Fahrt anzeigen.

– Klicke auf Stornieren und wähle im Dropdown-Menü den Grund aus (niemand außer uns erfährt den Grund).

*  Die hier genannten Stornierungsbedingungen treffen nur auf Fahrten innerhalb Deutschlands zu. Wenn du im Ausland unterwegs bist, gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Landes. Wenn deine Fahrt mit Barzahlung funktioniert, erhälst du keine Rückerstattung im Falle einer Stornierung.